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Depuis plusieurs mois, les Offices de Tourisme de Jonzac & Haute-Saintonge ont opéré un renouvellement de leurs outils numériques, appuyés par Charentes Tourisme au niveau départemental. L'objectif est de rendre plus agiles et ouvertes les informations touristiques des territoires, tout en conservant l'action de terrain de développement touristique local.
Suite à l'arrivée de l'outil de commercialisation en ligne Elloha et du nouveau site Internet www.jonzac-haute-saintonge.com, l'alimentation et la gestion des informations touristiques sont transférées sur la base de données nationale Apidae Tourisme, 1er réseau d'informations touristiques de France.
L'objectif d'Apidae Tourisme : mettre à disposition l'information touristique pour tous
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Vos offices de tourisme ont intégré une à une vos informations et les attractions touristiques sur Apidae. Cela a représenté 5 mois de travail pour tous les collaborateurs. Des milliers de fiches contenant chacune une dizaine d'onglets sont désormais disponibles aux utilisateurs de ce réseau gratuit et coopératif.
En 2021, votre office de tourisme se modernise et vous donne accès à la gestion de vos annonces en ligne : Texte, photos, détails et tarifs...
Il utilise la base de données partagées appelée APIDAE. Vous pouvez vous inscrire gratuitement et consulter les données.
Vous constatez une erreur ou souhaitez mettre à jour vos informations ou encore diffuser l'agenda autour de chez vous ? Prenez la main !
Concrètement, chaque élément pouvant intéresser le visiteur, le touriste ou le vacancier y est présent. Il ainsi est possible de diffuser les listes d'hébergements en ligne sur plusieurs sites, de rassembler des restaurants sous une thématique précise, d'afficher un agenda des manifestations autour de son activité touristique ou encore de créer un carnet de voyages pour ses clients.
Mieux encore, Apidae tourisme nous permet de vous donner la main sur vos annonces, de mettre à jour en temps réel vos textes commerciaux, vos photos, vos informations pratiques ... Couplées à Elloha, vos informations de disponibilités et de prix sont associées à vos fiches, un sérieux plus pour inciter les potentiels clients à réserver immédiatement.
Avec Apidae, les offices de tourisme sont au niveau de services des grandes plateformes de diffusion et de distribution de l'offre touristique : TripAdvisor, Google, Leboncoin, Airbnb... avec la différence notable que nous sommes des humains à votre écoute et disponibles localement. Nous sommes responsables du contenu et souhaitons garantir sa fiabilité.
Envie de prendre en main vos informations ? Découvrez Apidae >
fr.linkedin.com/company/apidae-tourisme
D'autres outils en cours de déploiement
Apidae est le cœur de la gestion de l'information touristique, des outils complémentaires apportent les services pour mieux répondre aux besoins des visiteurs :
- Avizi : outil de Gestion de la Relation Client - permet d'enregistrer une demande et d'y répondre par courrier, email ou téléphone. Il compile des statistiques et des profils de visiteurs. Cela nous permet de mieux les connaître et plus tard, mieux les cibler lors de campagnes de communication ou de publicités.
Le + : cet outil est mutualisable avec des acteurs privés comme les hébergeurs ou les sites d'attractions. De manière anonyme, il nous permet de connaître le lieu d'hébergement, les activités pratiquées, les centres d'intérêts et les besoins du visiteur en séjour sur toute la destination Jonzac - Haute-Saintonge.
- Mill et Edit sélect : outil de création de brochures personnalisées : en ligne ou à l'accueil une liste des envies ou un agenda conçus spécialement pour le visiteur est possible : "Mes restaurants de produits régionaux", "Mes activités famille en Haute-Saintonge", "Mon agenda des prochaines brocantes alentours" etc.
- Dispo : À mi-chemin entre l'annonce d'ouvertures et de prix sur vos annonces et la réservation en ligne avec Elloha. Il donne l'unique information suivante : "votre activité est-elle disponible à telle date ?" mais uniquement sur une base déclarative sans engagement de la part des propriétaires ni sur l'information, ni sur sa fraîcheur. Ce type d'information ne correspond toutefois pas pleinement aux attentes du client qui veut des certitudes sur la disponibilité du produit, son prix, voire même l'acheter en ligne ! Cela peut donner une information obsolète et frustrer le client "Sur le site de l'office, j'ai vu que vous étiez disponible! en réalité, non". Les solutions de réservation en ligne sont donc préférables !
Mettre à jour mes informations :
Notre enjeu est aussi le vôtre...
Les offices de tourisme ont à coeur de présenter au mieux l'offre touristique cependant nous ne sommes pas infaillibles. Nous vous invitons fortement à nous faire part des modifications ou éventuelles erreurs concernant votre activité.
Repérez vos informations sur le site grand public > www.jonzac-haute-saintonge.com