Démarches de progrès

Dans le cadre de l'amélioration continue des services proposés aux visiteurs de la Destination Jonzac Haute-Saintonge, l'office de tourisme de Jonzac s'est engagé depuis de nombreuses années dans les classements et labels opportuns à ses activités. Ces démarches suivies sont récompensées par des renouvellements dont le dernier en date est de décembre 2019

Classement des offices de tourisme :

L'office de tourisme de Jonzac mène une démarche volontaire qui lui a permis d'obtenir un classement en 1ère catégorie. Ce classement confirme le professionnalisme de l'organisation mise en place pour recevoir les curistes et touristes et promouvoir les socio-professionnels du territoire. Ce classement a été renouvelé lors de la saison estivale 2019.

Créé au 1er janvier 2017, l'office de tourisme de Haute-Saintonge engage quant à lui les démarches pour accéder au classement Catégorie 2 puis, à terme pour engager les processus visant l'obtention de la Marque Qualité Tourisme dont il déploie d'ores et déjà les principaux axes

Démarche Qualité tourisme :

L'office de tourisme de Jonzac s'est engagé dans une démarche qualité qui lui vaut d'avoir obtenu la marque "qualité tourisme" fin 2013.

Les objectifs et la stratégie de l'office de tourisme, tels que validés par le Conseil municipal sur la convention d'objectifs triennale sont portés à la connaissance de tous.

L'office de tourisme de Jonzac a obtenu le renouvellement de la Marque Qualité Tourisme à l'issue d'un nouvel audit en décembre 2016 puis en décembre 2019 (avec une nouvelle grille de critères). Ils récompensent le suivi et l'engagement de toute l'équipe de l'office de tourisme de Jonzac dans cette démarche. Lors d'un audit mystère mené en septembre 2021, l'office de tourisme de Jonzac a obtenu un taux de conformité de 91.39 %.

De nombreux domaines d'activités sont également éligibles à la Marque Qualité Tourisme en respectant le cahier des charges et les engagements de cette démarche de reconnaissance au niveau national ; ainsi activités de loisirs, maisons d'hôtes, hôtellerie & restauration, agence immobilière ou encore lieux de visite peuvent s'inscrire pour l'attribution de la seule marque d'état attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. L'office de tourisme est à la disposition de ces interlocuteurs pour les aider à entrer dans ces démarches.

https://www.entreprises.gouv.fr/marques-nationales-tourisme/presentation-la-marque-qualite-tourisme

Label Tourisme et Handicap :

L'office de tourisme de Jonzac bénéficie depuis 2013 d'une labellisation complète pour l'accueil des personnes en situation de handicap mental, visuel, physique ou auditif. Le personnel de l'office de tourisme a suivi des formations, les accès ont été ré-étudiés et des équipements spécifiques ont été mis en place.

L'office de tourisme de Haute-Saintonge prévoit dans sa convention d'objectif de tendre vers la labellisation Tourisme et Handicap avec l'aménagement de ses locaux d'accueil et la formation de personnels.

L'office de tourisme est à l'écoute des prestataires qui souhaitent intégrer une démarche de progrès au bénéfice de leur établissement, de leur équipes et surtout de leurs clients !

+ de renseignements avec Charentes Tourisme